En ny tjänst läggs till här. En knapp flyttas där. Någon bygger en extra sida. Företaget förändras. Logotypen byts. Mobiltrafiken ökar.
Och en dag tittar man på webbplatsen och inser:
Det här känns inte riktigt som vi längre.
Gammal betyder inte automatiskt dålig
En webbplats behöver inte byggas om bara för att den har några år på nacken.
Jag har sett äldre webbplatser som fortfarande fungerar alldeles utmärkt – och betydligt nyare som skulle må bra av en omstart.
Åldern är alltså inte det viktiga.
Frågan är om webbplatsen fortfarande gör sitt jobb.
Börja med det enklaste
Gå in på din egen hemsida och låtsas att du aldrig tidigare hört talas om företaget.
Förstår du inom några sekunder vad företaget gör?
Är det tydligt vem erbjudandet är till för?
Hittar du snabbt till rätt tjänst?
Är nästa steg självklart?
Om svaret kräver lite väl mycket välvilja finns det förmodligen saker att förbättra.
En besökare är sällan lika tålmodig som den som äger webbplatsen.
När företaget har vuxit ifrån hemsidan
Det här är kanske den vanligaste anledningen till att jag tycker att en webbplats behöver göras om.
Företaget har helt enkelt förändrats.
Ni erbjuder mer idag. Har andra kunder. Har blivit större. Mer specialiserade. Eller vill uppfattas på ett annat sätt än när webbplatsen byggdes.
Men sajten berättar fortfarande historien om företaget som det såg ut för fem år sedan.
Då är problemet större än färger och typsnitt.
Webbplatsen representerar helt enkelt inte verksamheten längre.
När det är svårt att hitta
En bra webbplats behöver inte vara komplicerad.
Tvärtom.
Besökaren ska förstå var den befinner sig, vad som finns att välja på och hur den tar nästa steg utan att behöva tänka särskilt mycket på det.
När navigationen vuxit till tre nivåer, samma information finns på fyra olika ställen och ingen riktigt vet var den nya tjänsten ska läggas börjar strukturen ofta behöva ses över.
Det är inte alltid fler sidor som behövs.
Ibland behövs färre.
När mobilen känns som en efterhandskonstruktion
De flesta moderna webbplatser är tekniskt responsiva.
Det betyder inte automatiskt att de är bra på mobilen.
Texter kan vara för långa. Knappar kan ligga konstigt. Viktig information kan hamna långt ner. Bilder som fungerar fint på en stor skärm kan bli ganska meningslösa på en liten.
Bra responsiv design handlar inte bara om att få allting att få plats.
Det handlar om att upplevelsen fortfarande ska fungera.
När webbplatsen blivit långsam
En webbplats som vuxit under många år samlar lätt på sig saker.
Plugins.
Gamla scripts.
Bilder i alldeles för hög upplösning.
Funktioner som ingen längre använder men som fortfarande laddas på varje sida.
Till slut märks det.
En långsam webbplats är inte bara frustrerande för besökaren. Prestanda påverkar även användarupplevelsen och webbplatsens tekniska förutsättningar för sökmotorer.
Ibland går det att optimera den befintliga lösningen.
Ibland är grunden så rörig att det är bättre att börja om.
När ingen vågar ändra något
Det här är ett ganska bra varningstecken.
”Rör inte den där sidan. Då brukar något gå sönder.”
En företagswebbplats ska inte kännas som ett minfält.
Du ska kunna ändra en text, byta en bild och skapa normalt innehåll utan att vara nervös för vad som händer på andra sidan sajten.
Om vardagliga förändringar kräver en utvecklare varje gång har tekniken börjat arbeta mot dig.
Och det var knappast tanken.
Behöver allt verkligen göras om?
Nej.
Ibland räcker det att förbättra struktur, design, prestanda eller ett antal viktiga sidor.
Därför tycker jag att frågan ”behöver vi en ny hemsida?” egentligen bör komma lite senare.
Den första frågan är:
Vad fungerar inte tillräckligt bra idag?
När vi vet det går det att avgöra om lösningen är några väl valda förbättringar – eller en ny grund att bygga vidare på.
En bra webbplats ska kännas självklar
En bra webbplats ska kännas självklar.
Den ska spegla företaget.
Hjälpa besökaren.
Vara snabb.
Fungera på mobilen.
Och göra det enkelt att ta nästa steg.
När den inte längre gör det är det förmodligen dags att åtminstone titta på varför.
Det betyder inte alltid att allt ska kastas bort.
Men det brukar vara en ganska bra början på ett samtal.
